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Dein Zug hatte über eine Stunde Verspätung – und jetzt? Mit dem richtigen Entschädigungsantrag holst du dir einen Teil deines Fahrpreises zurück. Dieser Guide zeigt dir Schritt für Schritt, wie du deinen Entschädigungsantrag bei der Deutschen Bahn richtig stellst, welche Beträge du erwarten kannst und was du dabei unbedingt beachten musst.
Kurz gesagt: Ab 60 Minuten Verspätung am Zielbahnhof hast du gesetzlichen Anspruch auf 25 % des Fahrpreises zurück. Ab 120 Minuten sind es 50 %. Den Antrag kannst du online, per App oder per Formular stellen.
Wie viel Entschädigung bekomme ich bei Zugverspätung?
Die Entschädigungsbeträge sind gesetzlich geregelt und gelten für alle Fernverkehrszüge (ICE, IC, EC). Entscheidend ist die tatsächliche Ankunftsverspätung an deinem Zielbahnhof – nicht die Abfahrtsverspätung.
| Verspätung am Zielbahnhof | Entschädigung |
|---|---|
| Unter 60 Minuten | Kein Anspruch |
| 60–119 Minuten | 25 % des Fahrpreises |
| 120 Minuten und mehr | 50 % des Fahrpreises |
Wichtig: Entschädigungsbeträge unter 4 Euro werden nicht ausgezahlt.
Zeitkarteninhaber: Pauschale Entschädigungen
| Zeitkarte | Ab 60 Min. (2. Kl.) | Ab 60 Min. (1. Kl.) |
|---|---|---|
| Fernverkehrs-Zeitkarte | 5,00 € | 7,50 € |
| Nahverkehrs-Zeitkarte | 1,50 € | 2,25 € |
| BahnCard 100 | 10,00 € | 15,00 € |
Entschädigungsantrag stellen: 3 Wege
Weg 1: Digital im DB Kundenkonto (empfohlen)
- Melde dich auf bahn.de oder in der DB Navigator App an.
- Gehe zu „Meine Reisen“ → „Vergangene Reisen“.
- Wähle die entsprechende Reise aus.
- Klicke auf „Entschädigung beantragen“.
- Folge den weiteren Schritten – viele Felder sind vorausgefüllt.
Weg 2: Über die Auftragssuche (ohne Kundenkonto)
- Gehe auf bahn.de → „Meine Reisen“ → Auftragssuche.
- Gib deine 12-stellige Auftragsnummer und deinen Nachnamen ein.
- Öffne den Reiter „Fahrgastrechte“ und klicke „Entschädigung beantragen“.
Weg 3: Das Fahrgastrechte-Formular (per Post)
- Lade das Fahrgastrechte-Formular als PDF auf bahn.de herunter.
- Fülle das Formular vollständig aus und lege eine Kopie deiner Fahrkarte bei.
- Schicke alles an: DB Fernverkehr AG, Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main
Fristen: 12 Monate Zeit
Du hast 12 Monate ab dem Tag der Verspätung Zeit, um deinen Entschädigungsantrag zu stellen. Die Bearbeitung dauert in der Regel 4 bis 8 Wochen.
In welcher Form erhalte ich meine Entschädigung?
- Überweisung auf dein Bankkonto (empfohlen)
- Gutschein für zukünftige Bahnreisen
Ausgeschlossene Fälle
Keine Entschädigung bei außergewöhnlichen Umständen: Unwetter, Naturkatastrophen, Polizeieinsätze, Terroranschläge oder unbefugtes Betreten von Gleisen.
Tipp: Zugbindung aufgehoben ab 20 Minuten Verspätung
Wenn dein Zug voraussichtlich 20 Minuten oder mehr Verspätung haben wird, ist deine Zugbindung aufgehoben. Du kannst jeden anderen Zug der Strecke ohne Aufpreis nehmen – auch für Sparpreis-Tickets.
FAQ
Kann ich Fahrgastrechte auch für Nahverkehrszüge geltend machen?
Grundsätzlich ja, aber Nahverkehrs-Verbünde haben oft eigene Regelungen. Für S-Bahn- oder Regionalbahnverbindungen wende dich an den jeweiligen Verbund.
Was, wenn ich wegen Verspätung meinen Anschluss verpasst habe?
Maßgeblich ist die Gesamtverspätung an deinem Endziel. Wenn du 80 Minuten zu spät ankommst, hast du Anspruch auf 25 % Entschädigung – unabhängig davon, welcher Teilabschnitt die Verspätung verursacht hat.
Was, wenn der Knopf „Entschädigung beantragen“ nicht erscheint?
Nutze die Auftragssuche mit deiner Auftragsnummer oder das Papier-Formular.
Lohnt sich der Antrag für kleine Beträge?
Entschädigungen unter 4 Euro werden nicht ausgezahlt. Bei einem Sparpreis von 29,90 € und 60 Min. Verspätung bekommst du 7,48 € zurück – und das in unter 3 Minuten online.