Dein Zug fällt aus – ärgerlich. Aber du hast Rechte. Bei einem Zugausfall bekommst du in fast allen Fällen dein Geld zurück – egal ob Super Sparpreis, Sparpreis oder Flexpreis.
Kurz gesagt: Bei vollständigem Zugausfall hast du Recht auf 100 % Erstattung – bei jedem Tickettyp, auch beim Super Sparpreis. Oder du fährst kostenlos mit dem nächsten Zug.
Deine 3 Rechte bei Zugausfall
- Weiterreisen: Kostenlos mit dem nächsten verfügbaren Zug. Zugbindung entfällt automatisch.
- Reise verschieben: Auf einen späteren Zeitpunkt – ohne Aufpreis.
- Vollständige Erstattung: 100 % des Ticketpreises zurückfordern.
Erstattung nach Tickettyp
| Tickettyp | Bei Zugausfall |
|---|---|
| Super Sparpreis | 100 % Erstattung |
| Sparpreis | 100 % Erstattung |
| Flexpreis | 100 % Erstattung |
| Reservierung | Voller Reservierungspreis zurück |
Verspätung statt Ausfall
| Verspätung am Ziel | Erstattung |
|---|---|
| 60–119 Minuten | 25 % des Ticketpreises |
| 120+ Minuten | 50 % des Ticketpreises |
Erstattung beantragen – Schritt für Schritt
Option 1: Online (empfohlen)
- bahn.de/fahrgastrechte aufrufen
- Buchungsnummer eingeben
- Art der Störung wählen
- Überweisung beantragen (nicht Gutschein!)
Option 2: DB Navigator App
Meine Tickets → betroffenes Ticket → „Fahrgastrechte“.
Tipp: Immer Überweisung wählen statt Gutschein – Bargeld ist besser als Bahnbindung.
Hotel & Taxi: Was viele nicht wissen
Fällt der letzte Zug des Tages aus und du kommst nicht nach Hause: Anspruch auf Hotelübernachtung und Taxi bis 80 € pro Person auf Kosten der Bahn.
→ Flexpreis buchen – jederzeit stornierbar
Fazit
Bei Zugausfall: Erstattung immer beantragen – der Prozess dauert online nur Minuten. Beantrage immer Überweisung statt Gutschein.