Stell dir vor: Du hast endlich dein Bahnticket gebucht. Der perfekte Sparpreis, Abfahrt am frühen Morgen, Sitzplatz am Fenster. Doch dann kommt es anders: Dein Meeting wird verschoben, dein Kind wird krank oder du stellst plötzlich fest, dass du dich beim Datum vertippt hast. Jetzt heißt es: Ticket stornieren oder umbuchen. Viele Bahnreisende stehen